“请大家按顺序排好队，出示健康码，不要拥挤！”，每当节假日人流高峰期，天柱山各门票大厅门口、广场上，总有一群佩戴红袖章的志愿者，烈日之下，指挥游客有序排队进入景区。

　　受到疫情影响，天柱山景区坚持疫情防控不松懈，提前谋划，在20年就培训了一批志愿者，节假日上山为游客提供旅游服务。来自景区各部门的几十名志愿者分布在天柱山博物馆、景区旅游公路进山口、山谷流泉文化园游客服务中心、茶庄游客服务中心、大龙窝游客服务中心及景区内重要节点，化身防疫安全监督员、方便快捷引导员、旅游信息咨询员，为游客健康安全和旅游市场恢复常态保驾护航。现在志愿者已成为景区一道流动的风景线，获得游客大量好评。

　　游客有问题，找志愿者；游客有投诉，找志愿者；游客要买票，找志愿者。景区志愿者成为游客旅游出行的百宝箱，哪里有需求，志愿者都可以帮忙解决。在景区换乘大巴上，年轻的志愿者们乘着这短暂的换乘时间，给远道而来的游客讲解天柱山的人文历史，增添游客对天柱山的感性认识，从而更好地了解这座皖西南重要的历史文化名山。

　　志愿者倡导广大游客自觉遵守社会公德、维护景区环境、遵从景区秩序，引导市民、游客共同维护良好的景区氛围。旅游志愿服务常态化是志愿服务工作的一个新开始，只有进行时，没有完成时，旅游服务志愿者们在服务过程中收获颇多，增添了一份为打造文明旅游贡献力量的责任感与荣誉感。（凌军）