“你好，天柱山怎么走?”每逢节假日或重大活动期间，服务在7K天柱山进山公路入口、茶庄游客中心广场、停车场、索道口.....的天柱山志愿者都会坚守在自己的岗位上，详细解答游客的每一个问询。

近年来，随着来景区自驾车辆的增多，黄金周期间，由市交警大队、景区综合执法大队、景区工作人员、旅游学校学员等组成的志愿者队伍活跃在景区的各个角落，在重点路段、重要节点，为游客提供信息咨询、线路指引、秩序维持等，更好地为游客提供了及时、有效的服务。在景区服务中心，他们热心为游客提供咨询、指引服务，为游客免费提供导游图、旅游指南，并提醒和倡导游客做到文明旅游。在主景区，他们捡拾垃圾，劝阻抽烟等不文明行为，消灭森林公园火灾安全隐患。在游客集中的重要路口，志愿者们不仅温馨提醒游客，还耐心解答游客的疑问，帮助游客解决困难。“请大家慢点走，注意安全”“请小心台阶”……

节假日就是工作日，志愿者们往往都比第一个游客来得早，也比最后一个游客走得晚，平均日服务时间都在近10个小时。“希望我们志愿者成为了游客的“指南针”、“活地图”和“加‘游’站”，成为节日里文明景区最美的风景，志愿者们用实际行动向游客诠释着‘大爱天柱，情系天下’的旅游品牌。（戴明全）