为了给广大游客提供优质温馨的服务，天柱山旅游人放弃了自己的假期，天柱山景区提前部署国庆假期旅游工作，全员上岗。就做好假期旅游安全、疫情防控、志愿服务、应急预案等作出了详细有效的措施，为确保““安全、顺畅、舒心、效益、满意”的平稳有序的旅游环境，作出了有力保障。

    天柱山旅游人每天清晨6点30分上山值勤，晚上要到最后一个游客下山才能下班。“尊敬的各位游客，请保持1米距离，出示安康码，佩戴好口罩，保管好自己的随身物品......谢谢配合，祝旅行愉快”每天重复着同样的动作，说着同样的话，哪怕累了，哪怕受了委屈，也是将微笑挂在脸上，精神饱满的服务好每位游客。10月2日晚7点33分，一对夫妻游客因争吵滞留在天蛙峰处，女子执意不肯下山。男子8点15分下山，景区工作人员了解情况后，拿着手电筒与男子一同前去劝解，送完这一对游客，时间已将近9点，景区旅游人才正式下班。忙得不亦乐乎的他们脸上始终面带笑容，只为让游客们能在难得的假期享受到最优质的服务，客运值班员朱桂林说“游客来天柱山就是走亲戚，我把游客当亲人，为他(她)们提供暖心的服务，获得游客对天柱山好的口碑就是我们最大的收获与心愿”。

    每个天柱山人都是天柱山景区的旅游名片。国庆假期，天柱山景区推出文明旅游志愿服务进景区活动，将学雷锋志愿者与文明旅游相结合，在景区安排志愿者，分别在大龙窝索道上站，天柱峰等人员密集区域，提醒游客做好文明旅游，不能随便扔垃圾;做好防火工作，不在景区内抽烟，同时提醒游客带好小孩和老人。

    每一个天柱山旅游人的默默奉献，“游客至上，安全至上”的敬业精神，构成了“温馨 热情 明净 高效”的旅游氛围，赢得了游客们的点赞和美誉。（文/夏荷）