杜鹃花开红似火，皖山迎客暖如春。2026年“五一”假期，天柱山景区交出了一份“热而有序”的答卷，主峰景区迎客超18万人次。

　　面对假期客流“大考”，天柱山不仅展现了世界地质公园的“颜值”，还做出“摆渡车15分钟服务”承诺，推出“你爬山、我带娃”等一连串“宠客”举措，景区干部职工全员上岗，“人人都是迎客松”的暖心服务让游客玩得舒心、开心。

“硬核”承诺：从“人等车”到“车等人”

　　“五一”假期，天柱山景区向游客做出“15分钟服务”承诺：游客核验换乘车票后，若超过15分钟未上车，不仅可现场办理退票，还能免费乘车。“来之前看了很多攻略，都说节假日排队要一两个小时，没想到从检票到上车也就几分钟。”游客沈楠对高效的换乘体验连连称赞。

　　天柱山客运公司投入运营车辆95台，总座位数超4000个，运力较平日提升近一半。同时，依托去年开放的龙潭河景区，形成“东进西出、西进东出”的大环线，有效分流了客流，基本实现了从“人等车”到“车等人”的目标。

“寻包”接力：微光处处显温情

　　5月2日下午，天津游客王女士在游玩时不慎将双肩包遗失，向景区工作人员求助后，一场涉及多个索道站点的“爱心寻包接力”迅速展开。2个小时后，失物完好无损地交到了王女士手上。

　　“急游客之所急”，成为天柱山景区的暖心注脚。突降阵雨时，景区志愿者为未带雨具的游客发放雨衣，在湿滑路段搀扶老人，用实实在在的行动守护游客安全。针对携带低龄儿童的家庭，景区创新推出“你爬山、我带娃”服务，志愿者在研学营地照看儿童，让年轻父母安心登顶。

　　“五一”假期，天柱山山谷流泉研学游、地质公园博物馆探秘游、雪湖里街区夜游人气爆棚，山上山下一片祥和的节日氛围，优质服务获得游客一致好评。（凌军）